Informativa sui rimborsi

Abbiamo una politica di restituzione di 14 giorni, significa che hai 14 giorni dopo aver ricevuto il tuo articolo per richiedere un reso.

Per poter beneficiare di un reso:

  1. Il cartellino del Brand deve essere integro e ancora attaccato agli articoli da restituire.
  2. I capi non devono essere stati indossati, lavati, sporchi, danneggiati o comunque alterati e non devono presentare alcun segno di utilizzo.
  3. La suola delle scarpe deve essere in perfette condizioni e non deve presentare segni di alcun tipo.
  4. Ogni capo deve essere restituito comprensivo di tutte le etichette, confezioni e accessori originali (appendiabiti, copricappotto, ecc.) ricevuti con l'ordine.
  5. Tutte le calzature e gli accessori devono essere restituiti unitamente alla loro scatola originale, che è considerata a tutti gli effetti parte integrante del prodotto stesso e che non deve essere stata in alcun modo danneggiata e/o alterata, né utilizzata come un unico imballo.
  6. Dovrai allegare nel pacco la fattura o la prova d'acquisto.

Per iniziare un reso, puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda di reso a:

  • carofigliojunior@gmail.com
  • WhatsApp +39 344 110 7103.

Gli articoli restituiti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.

Le spese di restituzione ove non diversamente specificato sono a carico del consumatore art. 67 comma 3 del Codice del Consumo comprensivi di dazi doganali se dovuti che verranno detratti dall'importo del rimborso.

Danni e problemi

Ti preghiamo di controllare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se ricevi l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili

Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come beni deperibili (come cibo, fiori o piante), prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati) e articoli per la cura della persona (come prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo resi per materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Ti preghiamo di contattarci se hai domande o dubbi sul tuo articolo specifico.

Sfortunatamente non possiamo accettare resi su carte regalo.

Cambi

Il modo più veloce per effettuare un cambio è restituire l'articolo che hai e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, sarai automaticamente rimborsato sul tuo metodo di pagamento originale. Ricorda che la banca o l'istituto di emissione della carta di credito può richiedere del tempo per elaborare e inviare anche il rimborso.